Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die Website Moustache & Croc Paris wird betrieben von :

Thomas NERIN

Einzelunternehmer unter der französischen Regelung für Kleinstunternehmen (micro-entreprise)

SIRET : 889 797 007 00024

Geschäftsanschrift :

12 rue Emmanuel Paranteau

33320 Eysines

Frankreich

E-Mail : contact@moustachecrocparis.com

Telefon : 07 66 35 20 95

Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Allgemeinen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts), sofern das Unternehmen weiterhin unter die Regelung zur Umsatzsteuerbefreiung fällt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend « AGB » genannt, regeln die von Moustache & Croc Paris im Fernabsatz an Verbraucher getätigten Verkäufe.

Diese AGB legen die Rechte und Pflichten von Moustache & Croc Paris und seinen Kunden beim Online-Verkauf von Produkten und Zubehör fest, die hauptsächlich für Hunde und Katzen bestimmt sind.

Sie gelten für jede Bestellung einer natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Der Kunde wird gebeten, diese AGB vor jeder Bestellung zu lesen.

Mit der Bestätigung einer Bestellung werden diese AGB in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung uneingeschränkt und vollständig akzeptiert.

Moustache & Croc Paris vertreibt insbesondere nicht regulierte Produkte und Zubehör für Haustiere, wie :

- Spielzeug ;

- Schlafplätze ;

- Halsbänder und Zubehör ;

- Produkte für Spaziergänge ;

- Komfortzubehör ;

- Fütterungszubehör ;

- Sicherheitszubehör ;

- Zubehör für das tägliche Wohlbefinden von Hunden und Katzen.

Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Der Kunde wird gebeten, diese Informationen vor der Bestellung zu lesen und zu prüfen, ob das Produkt seinen Bedürfnissen sowie denen seines Tieres entspricht.

Fotos, Abbildungen und Anwendungsdarstellungen sollen die Produkte möglichst originalgetreu zeigen.

Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Aussehen können insbesondere entstehen durch :

- die Einstellungen des verwendeten Bildschirms ;

- die Lichtverhältnisse ;

- fertigungsbedingte Abweichungen ;

- den verschiedenen Produktionschargen.

Diese Unterschiede dürfen jedoch die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.

Der Kunde muss die Produkte bestimmungsgemäß und gemäß den gegebenenfalls auf der Produktseite oder Verpackung angegebenen Empfehlungen verwenden.

Die Verwendung von Tierspielzeug und Tierzubehör muss angemessen beaufsichtigt werden.

Der Tierhalter ist dafür verantwortlich, den Zustand des Produkts regelmäßig zu überprüfen und dessen Verwendung einzustellen, wenn es beschädigt oder zerbrochen ist oder eine Gefahr für das Tier darstellen könnte.

Die Produktgröße muss insbesondere auf die Körpergröße, das Gewicht und das Verhalten des Tieres abgestimmt sein.

Die Produkte werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht.

Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert Moustache & Croc Paris den Kunden schnellstmöglich.

Der Kunde kann insbesondere Folgendes erhalten :

- die Erstattung des Kaufpreises für das nicht verfügbare Produkt ;

- oder, mit seiner Zustimmung, eine alternative Lösung, sofern eine solche angeboten wird.

Dem Kunden wird ohne seine Zustimmung kein Ersatzprodukt aufgezwungen.

Die Produktpreise sind in Euro angegeben.

Sofern Moustache & Croc Paris die französische Umsatzsteuerbefreiung für Kleinunternehmen in Anspruch nimmt :

Umsatzsteuer nicht anwendbar, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI).

Die Versandkosten betragen pauschal 3,90 € pro Sendung ; darüber hinausgehende tatsächliche Versandkosten trägt Moustache & Croc Paris. Sie werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

Moustache & Croc Paris kann seine Preise jederzeit ändern.

Maßgeblich für die Abrechnung bleibt jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis, vorbehaltlich eines etwaigen offensichtlichen Anzeigefehlers.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das oder die gewünschten Produkte aus und legt sie in seinen Warenkorb.

Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde folgende Angaben überprüfen und bei Bedarf ändern :

- die ausgewählten Produkte ;

- die gewählten Varianten ;

- die Mengen ;

- die Lieferadresse ;

- die Rechnungsadresse ;

- den Gesamtbetrag der Bestellung ;

- die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.

Vor der Bestätigung der Bestellung muss der Kunde die Möglichkeit haben, die wesentlichen Informationen zu seiner Bestellung einzusehen, und klar darüber informiert werden, dass die Bestätigung eine Zahlungspflicht auslöst.

Die Bestellung gilt nach Bestätigung der Zahlung als endgültig erfasst.

Dem Kunden wird eine Bestellbestätigung auf elektronischem Wege zugesandt.

Der Kunde muss die Richtigkeit der Angaben in dieser Bestätigung überprüfen.

Moustache & Croc Paris behält sich das Recht vor, eine Bestellung insbesondere in folgenden Fällen auszusetzen, abzulehnen oder zu stornieren :

- bei fehlgeschlagener oder abgelehnter Zahlung ;

- bei begründetem Betrugsverdacht ;

- bei offensichtlich fehlerhaften Angaben ;

- bei einem offensichtlichen Fehler beim Produktpreis ;

- bei Nichtverfügbarkeit des Produkts ;

- bei einer früheren Streitigkeit über die Bezahlung einer Bestellung.

Diese Bestimmung darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht beeinträchtigen.

Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt hauptsächlich per Bankkarte über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.

Banktransaktionen werden von den auf der Website eingesetzten Zahlungsdienstleistern abgewickelt.

Es ist nicht vorgesehen, dass Moustache & Croc Paris die vollständige Bankkartennummer des Kunden direkt erhält oder speichert.

Wird die Zahlung von der Bank oder dem betreffenden Zahlungsdienstleister abgelehnt, kann die Bestätigung der Bestellung ausbleiben.

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Liefergebiet

Lieferungen werden derzeit ausschließlich innerhalb des französischen Mutterlands angeboten.

Verfügbare Liefergebiete sind diejenigen, die dem Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung angeboten werden.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen pauschal 3,90 € pro Sendung ; darüber hinausgehende tatsächliche Versandkosten trägt Moustache & Croc Paris. Die geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 2 und 12 Arbeitstagen.

Die genaue geltende Lieferzeit wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt, sofern diese Information verfügbar ist.

Die Frist beginnt nach Bestätigung der Zahlung.

Die Fristen können je nach Produkt, Transportunternehmen und Zielort variieren.

Die gesetzlichen Vorschriften verpflichten den Unternehmer, den Termin oder die Frist, zu dem bzw. innerhalb derer er die Lieferung der Ware zusagt, anzugeben und einzuhalten.

Bei einer Verzögerung kann der Kunde Moustache & Croc Paris kontaktieren unter :

contact@moustachecrocparis.com

Die Rechte des Verbrauchers bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung richten sich nach dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation).

Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher insbesondere die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen und, falls die Lieferung weiterhin ausbleibt, vom Vertrag zurücktreten.

Bei einem Rücktritt vom Vertrag unter den gesetzlichen Voraussetzungen sind die dem Verbraucher geschuldeten Beträge gemäß den geltenden Vorschriften zu erstatten.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten verantwortlich.

Moustache & Croc Paris haftet nicht für eine Verzögerung, die unmittelbar durch eine vom Kunden angegebene offensichtlich unvollständige oder falsche Adresse verursacht wird.

Wird das Paket aus diesem Grund zurückgesandt, kontaktiert der Kundenservice den Kunden, um die Modalitäten eines erneuten Versands festzulegen.

Der Kunde wird gebeten, bei Erhalt den Zustand seiner Bestellung zu prüfen.

Ist ein Produkt :

- beschädigt ;

- unvollständig ;

- falsch ;

- oder entspricht es nicht der Bestellung,

kann der Kunde Moustache & Croc Paris kontaktieren :

E-Mail : contact@moustachecrocparis.com

Es wird empfohlen, Folgendes mitzuteilen bzw. bereitzustellen :

- die Bestellnummer ;

- eine Beschreibung des Problems ;

- Fotos, die den Sachverhalt erkennen lassen, sofern dies hilfreich ist.

Die Bitte um Fotos dient ausschließlich dazu, die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern, und schränkt die Ausübung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) hat der Verbraucher bei einem Fernabsatzkauf, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt, eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Beim Warenkauf beginnt diese Frist grundsätzlich mit dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.

Werden mehrere Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert, kann die Frist unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen mit dem Erhalt der letzten Ware beginnen.

Der Verbraucher muss Moustache & Croc Paris vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung informieren.

Er kann :

- das Formular am Ende dieser AGB verwenden ;

- oder eine andere klare Erklärung übermitteln, aus der sein Wille zum Widerruf eindeutig hervorgeht.

Die Erklärung kann gesendet werden an :

Moustache & Croc Paris

Thomas NERIN

12 rue Emmanuel Paranteau

33320 Eysines

Frankreich

E-Mail :

contact@moustachecrocparis.com

Die bloße Rücksendung eines Produkts ohne eine Erklärung, aus der der Wille zum Widerruf eindeutig hervorgeht, reicht zur Ausübung des Widerrufsrechts nicht aus.

Nach Mitteilung seiner Entscheidung zum Widerruf hat der Verbraucher höchstens 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rücksendungen sind zu richten an :

Moustache & Croc Paris

Thomas NERIN

12 rue Emmanuel Paranteau

33320 Eysines

Frankreich

Rücksendekosten

Im Rahmen der Geschäftspolitik gilt :

Die Rücksendekosten im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts werden von Moustache & Croc Paris übernommen.

Der Kunde wird gebeten, vor dem Versand den Kundenservice zu kontaktieren, um die Anweisungen für diese Kostenübernahme zu erhalten.

Der Kunde darf daher nicht eigenständig Rücksendekosten verauslagen, wenn er die von Moustache & Croc Paris vorgesehene Regelung in Anspruch nehmen möchte.

Der Verbraucher darf das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäße Funktionsweise festzustellen.

Er kann jedoch für einen Wertverlust haften, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgeht.

Soweit möglich, muss das Produkt mit seinem Zubehör und den zugehörigen Bestandteilen zurückgesandt werden.

Bei ordnungsgemäß ausgeübtem Widerruf erstattet Moustache & Croc Paris die dem Verbraucher geschuldeten Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der Kosten der angebotenen Standardlieferung.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Moustache & Croc Paris über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf informiert wird.

Beim Warenkauf kann der Verkäufer die Erstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher einen Versandnachweis erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sofern mit dem Verbraucher nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Das Widerrufsrecht kann in den durch Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) ausgeschlossenen Fällen nicht ausgeübt werden.

Dies kann insbesondere folgende Waren betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind :

- Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt werden ;

- eindeutig personalisierte Produkte ;

- bestimmte Waren, die schnell verderben können ;

- bestimmte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.

Moustache & Croc Paris wendet eine Ausnahme nur dann an, wenn sie tatsächlich auf die betreffende Produktkategorie zutrifft und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Für die von Moustache & Croc Paris verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Der gewerbliche Verkäufer ist für die Vertragsmäßigkeit des an seinen Kunden verkauften Produkts verantwortlich.

Diese Gewährleistung gilt insbesondere, wenn das Produkt :

- nicht der Beschreibung entspricht ;

- nicht die vertraglich vereinbarten Eigenschaften besitzt ;

- sich nicht für die üblicherweise zu erwartende Verwendung einer Ware derselben Art eignet ;

- einen Mangel aufweist, der unter die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit fällt.

Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit können unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware geltend gemacht werden.

Bei einem Mangel, der unter die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit fällt, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zu.

Er kann insbesondere unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen.

Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit muss für den Verbraucher kostenfrei und grundsätzlich innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen nach seinem Verlangen erfolgen.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher außerdem Folgendes beanspruchen :

- eine Minderung des Preises ;

- oder die Auflösung des Vertrags.

Moustache & Croc Paris bleibt für die Anwendung dieser Gewährleistung der Ansprechpartner des Verbrauchers und darf ihn nicht dazu verpflichten, sich direkt an den Hersteller oder Lieferanten zu wenden.

Dem Kunden steht außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs zu.

Diese Gewährleistung kann gelten, wenn ein Mangel :

- beim Kauf verborgen war ;

- zum Zeitpunkt des Kaufs bestand ;

- und das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht oder diesen Gebrauch so stark einschränkt, dass der Kunde es bei Kenntnis des Mangels nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer etwaigen freiwilligen Garantie.

Moustache & Croc Paris bleibt unter den im geltenden Recht vorgesehenen Bedingungen für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen verantwortlich.

Moustache & Croc Paris haftet jedoch nicht für Schäden, die ausschließlich insbesondere auf Folgendes zurückzuführen sind :

- eine offensichtlich unsachgemäße Verwendung des Produkts ;

- die Nichtbeachtung der mitgeteilten Anweisungen oder Vorsichtsmaßnahmen ;

- eine Veränderung des Produkts durch den Kunden ;

- normalen Verschleiß ;

- ein Ereignis, das die gesetzlichen Voraussetzungen höherer Gewalt erfüllt.

Keine Bestimmung dieser AGB darf dazu führen, dass zwingende Rechte des Verbrauchers aufgehoben oder eingeschränkt werden.

Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung oder einer Rücksendung :

Moustache & Croc Paris

Thomas NERIN

12 rue Emmanuel Paranteau

33320 Eysines

Frankreich

E-Mail : contact@moustachecrocparis.com

Telefon : 07 66 35 20 95

Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich zunächst mit einer Beschwerde an Moustache & Croc Paris zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Die Beschwerde kann wie folgt eingereicht werden :

Per E-Mail :

contact@moustachecrocparis.com

oder per Post :

Moustache & Croc Paris

Thomas NERIN

12 rue Emmanuel Paranteau

33320 Eysines

Frankreich

Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer und alle für die Bearbeitung seiner Anfrage hilfreichen Informationen anzugeben.

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über « das Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten » kann der Verbraucher, nachdem er sich an Moustache & Croc Paris gewandt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren bei folgender Stelle in Anspruch nehmen :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75008 PARIS

Telefon : 01 89 47 00 14

Website :

https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-Mail :

litiges@cm2c.net

Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für den Verbraucher kostenlos.

Die Inanspruchnahme der Schlichtung setzt voraus, dass zuvor eine Beschwerde an den Unternehmer gerichtet wurde und keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte.

Diese Kontaktdaten wurden Moustache & Croc Paris bei seinem Beitritt direkt von CM2C mitgeteilt.

Im Rahmen seiner Tätigkeit kann Moustache & Croc Paris bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten, die insbesondere für folgende Zwecke erforderlich sind :

- die Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen ;

- die Zahlungsabwicklung ;

- die Lieferung ;

- die Kundenbetreuung ;

- die Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen ;

- die Betrugsprävention ;

- die Erfüllung buchhalterischer und gesetzlicher Pflichten.

Die detaillierten Informationen zu :

- den erhobenen Daten ;

- ihrem Zweck ;

- ihrer Speicherdauer ;

- ihren Empfängern ;

- den Rechten der Nutzer,

müssen in der Datenschutzerklärung der Website angegeben werden.

Die Bestandteile der Website Moustache & Croc Paris sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt, sofern sie die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen.

Dies kann insbesondere Folgendes betreffen :

- den Namen ;

- das visuelle Erscheinungsbild ;

- die Fotografien ;

- die Texte ;

- die Grafiken ;

- die Illustrationen ;

- die Gestaltung der Website.

Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Bearbeitung oder Nutzung kann die Rechte des jeweiligen Rechteinhabers verletzen.

Moustache & Croc Paris kann diese AGB insbesondere ändern, um sie an Folgendes anzupassen :

- die Entwicklung seiner Geschäftstätigkeit ;

- die Entwicklung seiner Dienstleistungen ;

- eine Änderung der gesetzlichen Vorschriften.

Für eine Bestellung gelten die AGB, die der Kunde bei Aufgabe dieser Bestellung akzeptiert hat.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig, rechtswidrig oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang anwendbar.

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Diese Bestimmung entzieht einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat nicht den Schutz etwaiger zwingender Bestimmungen, auf den er nach den geltenden Vorschriften Anspruch hat.

Die Parteien werden sich im Streitfall vorrangig um eine einvernehmliche Lösung bemühen.

Der Verbraucher behält sein Recht, nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften das zuständige Gericht anzurufen.

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An :

Moustache & Croc Paris

Thomas NERIN

12 rue Emmanuel Paranteau

33320 Eysines

Frankreich

E-Mail : contact@moustachecrocparis.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) :

Betroffene(s) Produkt(e):

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Bestellnummer :

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Bestellt am :

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Erhalten am :

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Name des Verbrauchers :

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Anschrift des Verbrauchers :

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E-Mail-Adresse :

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Datum :

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Unterschrift des Verbrauchers

(nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier)